Memecahkan Semua Masalah Windows Dan Program Lainnya

Masalah Surface Book 2 lainnya: GPU tidak terdeteksi. Microsoft tidak peduli.

Saya tidak tahu mengapa Microsoft menolak untuk menangani keluhan yang sah, berulang, dan didokumentasikan secara besar-besaran tentang perangkat Surface-nya. Kami melihatnya terjadi dengan Flickergate — kecenderungan yang banyak didokumentasikan dari beberapa mesin Surface Pro 4 untuk berkedip seperti kunang-kunang dalam panas. Butuh lebih dari satu tahun keluhan dan tuntutan hukum yang mengancam sebelum Microsoft akhirnya mengakui masalahnya dan menawarkan penggantian yang diperbarui.

Sekarang kita melihat pola pengabaian pelanggan sekali lagi, kali ini dengan mesin Surface Book 2 yang tiba-tiba lupa bahwa mereka memiliki unit pemrosesan grafis yang mewah dan berbiaya ekstra.



Surface Book 2 dasar dikirimkan dengan chip Intel UHD Graphics 620 pejalan kaki pada motherboard. Untuk sedikit tambahan (bagian dari paket peningkatan 0, dengan harga saat ini ), Anda dapat memasukkan NVIDIA GTX 1050 independen dengan 2GB GDDR5. Seperti yang Anda bayangkan, orang-orang yang GPU-nya tiba-tiba terputus — karena alasan yang tidak diketahui — tidak terlalu senang dengan pemenggalan kepala.



Poster forum Microsoft Answers RajeevBhattAmbati memecat tembakan resmi awal , dua bulan setelah SB 2 awalnya dikirim:

Saya membeli buku permukaan 2, 256 GB, NVIDIA GeForce 1050, model 2GB pada bulan November 2017 dan itu bekerja dengan cukup baik hingga saat ini. Saya tidak tahu mengapa itu berhenti mendeteksi GPU. Itu tidak muncul di adaptor layar. Saya mencoba melepaskan dan memasang layar itu terdeteksi sejenak dan mati lagi. Saya mencoba satu solusi yang ditawarkan di halaman Microsoft untuk menghapus instalan driver (memeriksa perangkat lunak hapus) dan me-restart PC tetapi tidak berhasil.



adalah galaksi dan android

Apakah ini masalah perangkat keras atau masalah perangkat lunak yang sering terjadi? Saya akan sangat senang jika Anda dapat memberikan saya solusi untuk ini.

Pertanyaan itu muncul pada 25 Januari. Dua bulan kemudian, Agen Microsoft Greg memposting Jawaban ini:

Terima kasih atas umpan balik Anda dan informasi hebat yang Anda bagikan tentang pengalaman kehilangan driver NVIDIA. Kami memahami kekhawatiran tersebut, dan saat ini sedang menyelidiki kemungkinan akar penyebab dan solusinya. Silakan lanjutkan untuk memeriksa Pembaruan Permukaan dan Windows untuk memastikan perangkat Anda memiliki firmware dan perangkat lunak terbaru yang tersedia.



Menandai sebagai 'Terjawab' untuk meningkatkan visibilitas untuk saat ini. Kami akan memperbarui tanggapan ini setelah perbaikan diterbitkan.

Itu terjadi pada 19 Maret, dan kami belum mendengar bocoran dari Microsoft dalam empat bulan terakhir.

Philip_Aaron memposting perbaikan sembilan langkah tidak resmi yang tidak berfungsi di semua kasus.

Poster lisaelston mengatakan ini adalah tanggapan terbaru yang dia terima dari Microsoft UK:

Ini bukan cacat yang diakui dan melewati 30 hari pertama, saya tidak dapat memproses pengembalian dana. Di luar itu, opsi dukungan standar tersedia seperti yang telah dibahas sebelumnya.

Utas resmi sekarang mencapai 37 halaman, dengan lebih dari satu posting tentang seorang pengacara yang mungkin atau mungkin tidak menyelidiki masalah tersebut.

Terus terang, saya tidak berpikir Microsoft belajar apa pun dari kegagalan Flickergate. Jika sejarah adalah panduan apa pun, kami dapat berharap untuk dump berita Jumat sore setahun dari sekarang yang mengatakan, Astaga, kalian dapat menukar mesin Anda dengan SB 2 yang diperbarui.

Orang-orang permukaan marah pada AskWoody Lounge .